Trocas e Devoluções – Japan Imports
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação deve ser realizada através da Central de Atendimento. No rodapé do site ou na página “Fale Conosco” você encontra nossos canais para receber as instruções completas do processo.
Condições para troca, devolução ou arrependimento
O prazo máximo para solicitação é de 7 dias após o recebimento.
• Produto com lacres intactos
• Embalagem original em perfeito estado
• Todos os acessórios inclusos
• Caixa sem danos ou violação
• Produto sem uso
• Embalagem original em perfeito estado
• Todos os acessórios inclusos
• Caixa sem danos ou violação
• Produto sem uso
Envio da mercadoria
O frete de devolução é por conta da loja, sem custo adicional. Após a solicitação dentro do prazo, nossa equipe orientará o envio conforme o volume e tipo do produto.
Atenção: produtos com sinais de uso podem ter a devolução recusada e serão retornados ao cliente.
Estorno no cartão de crédito
Após análise e aprovação, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo depende da operadora e pode ocorrer em faturas futuras.
Reembolso via Pix, boleto ou transferência
O valor será devolvido após aprovação da análise, via depósito em conta corrente ou poupança. Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação.
